Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Allgemeine Informationen
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe oder Rückerstattung unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.
2. Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
3. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese verarbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5. Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
6. Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: Plattenstrasse 46, 5737 Menziken.
7. Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken:
Creamiva
Plattenstrasse 46
5737 Menziken
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie teurere Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
8. Kontaktinformationen
Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben richten Sie bitte an:
